关于物流服务，首先要了解客户是大范围、大批量运（yùn）输还是小批（pī）量、小范围的配送；确（què）定之（zhī）后，就要对客（kè）户货品运输的具体要（yào）求及现状进行调研（yán）。运输调研的内容（róng）主要 包括以下几个方面：

1、货物的配送范围，是同城配送（sòng）还是远（yuǎn）距离运输；

2、客户期（qī）望的运输时效；

3、对配送车辆的具（jù）体（tǐ）要求；

4、各个（gè）仓库每月的平均发货量（liàng）、最高发货量及（jí）最低发货量（可收集最（zuì）近一（yī）年的数据）；

5、各个仓库（kù）覆盖范围的买方客（kè）户分布，每个买方客户每（měi）月的平均订（dìng）货（huò）量、最高订货量及最低订（dìng）货（huò）量；

6、各条运输或配送线路的路况（kuàng）；

7、配送（sòng）或运输成本；

8、各仓库之间是否有调货，满足（zú）异地买方客户需求的调货方式是先（xiān）调至（zhì）异地买方客户所在地（dì）仓库，然后又该仓库负责配送，还（hái）是采（cǎi）用调货方式直（zhí）接送至异地（dì）买（mǎi）方（fāng）客户；

9、运输产品的属性如何，运（yùn）输（shū）过程中（zhōng）是否容易破损，是否有特别需要注意的地方；

10、现有运（yùn）输的包装方（fāng）式，如何跟踪包装后的货物（wù）；

11、客户信息系统能否与物流信息系统（tǒng）实（shí）现（xiàn）对接，保（bǎo）证数据及时准确地传（chuán）输。