近年来,电子商务(wù)信息行业(yè)的迅速发展,物流作为其发展的重(chóng)要保(bǎo)障已经显(xiǎn)得有些“落后和跟不上脚步”。于是网络行业的商家(jiā)们(men)纷纷站起来各显其能,有的商家不惜投入大量资金(jīn)自己(jǐ)建立物流体系,有的则将专(zhuān)业物流公(gōng)司找过来一起合作,有的“静(jìng)观其变”一旁不(bú)作(zuò)发应(yīng)。一边是迅速发展的电子(zǐ)商(shāng)务信息化,另(lìng)一边是严重落后的物(wù)流服务,如何在这场(chǎng)硝烟弥(mí)漫的(de)物流(liú)大战中成(chéng)为最后的胜者,成为(wéi)了每个企业的(de)发展难题。
近年来,面对电子商务行业出现的井喷式发展以及日(rì)趋激烈的行业竞争(zhēng),以往阻碍(ài)电子商务发展的桎梏比如交易安全、线上支(zhī)付、售(shòu)后服务等一一解(jiě)除,物流的(de)重要地位已越发突出。
随着消费者可选择的购物网站(zhàn)越来越多,其(qí)对网(wǎng)络购物体验要求也越来越高。在物(wù)流配送(sòng)过程中,即使(shǐ)是很小的(de)一点(diǎn)失误给(gěi)品牌和企业所带来的负面(miàn)影响可能会使其成本增加和(hé)客户(hù)满(mǎn)意度下降。如何在(zài)最短时间内以近(jìn)乎(hū)100%的准确率完(wán)成订单的分拣和包装,成为(wéi)电子商务企业物(wù)流部门的核心命题。
除(chú)了通过物流提高用户满意度来增加用户粘性以(yǐ)及(jí)忠诚度外,B2C的物流与传(chuán)统(tǒng)物流截然(rán)不(bú)同,货品品种多、批量小、批次多(duō)、周期短等特点对货品的分拣和存储要求都非常苛刻。如何通过高(gāo)度压缩供应链(liàn)来(lái)获得成本优势,是每一个已经具有一定规(guī)模的电子商务企业必须面对(duì)的(de)问题。 长沙物流(liú)公司
高(gāo)效率的物流(liú),既(jì)是(shì)实(shí)现(xiàn)电子(zǐ)商务的重要环节和基本保证,又是建(jiàn)立(lì)和保持企业成(chéng)本优势的(de)重要一环,还是赢得和扩大用(yòng)户满意度的关键(jiàn)因素。
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