铁路快（kuài）件运（yùn）输所承运的（de）货物，单（dān）件货物体积以适于装（zhuāng）入旅客列车行李（lǐ）车为限，但最小不小于0.01立方米（即（jí）外部尺寸长、宽（kuān）、高（gāo）之和不得小于0.6米）。单件（jiàn）货（huò）物实际重量一般不超（chāo）过（guò）50千克（国际联运不超过65千克）。如单（dān）件重量超（chāo）过50千克，可（kě）按超重货物办（bàn）理。轻泡（pào）货（huò）物按体积每（měi）立方米（mǐ）折合165千克确定计费重量。

    不（bú）办（bàn）理危险物（wù）品和国家禁止运输物品的运输。

（二）货物包装（zhuāng）

    货（huò）物包（bāo）装（zhuāng）必须符合运输要求，如不（bú）符合铁路运输有关（guān）包装标准，可为客（kè）户提供包装服务。

（三）保（bǎo）价运（yùn）输

    根据（jù）客户自（zì）愿原则（zé），铁路快件运输可提供铁路保价运输的服务。办理（lǐ）保价（jià）运输的货物，在运输（shū）过程中（zhōng）丢失或（huò）损坏时（shí），根（gēn）据损坏（huài）程度，客（kè）户可（kě）得（dé）到与声明（míng）价格相应的赔偿。

（四）到达（dá）免费（fèi）送货

    对一批（pī）包干费超过50元（暂定，即将（jiāng）下调）的快运包（bāo）裹，在（zài）设有快运机构的到达城区内免费送货上门。对不符合以（yǐ）上条件（jiàn）要求送（sòng）货上（shàng）门的，适当（dāng）收取短途（tú）送货费。

（五）电话委（wěi）托（tuō）上（shàng）门收货

    客户托（tuō）运货物时，只需拨通中铁（tiě）快（kuài）运机构的电话，有（yǒu）关人员（yuán）将根据约（yuē）定（dìng）时间，到指定地点上门取货，并协助（zhù）客（kè）户办理托（tuō）运手续。

（六）填写委托（tuō）书

    《中国铁（tiě）路（lù）小件货物快运委托（tuō）书》是运（yùn）输合同的一（yī）部分，客户需如（rú）实、清楚（chǔ）填写，并（bìng）注明要求的（de）服务项目，填制《中国铁路小件（jiàn）货物快（kuài）运运单》一次收费，一（yī）单办清手续。