各行各业中，每一个企业（yè）的客服都（dōu）扮演（yǎn）着十分重要的角色。对于我们（men）物流行业（yè）而（ér）言，客服这一岗位（wèi）的存在不（bú）可或缺（quē），也至关重要。

我们HJC黄金城和安快顺物流的客服部，在这（zhè）十几年的发（fā）展（zhǎn）过程（chéng）中，不断完善自己，通过客服部及公（gōng）司相（xiàng）关负责人的努力下，逐步建立（lì）起自己一套标准的服务体系。这样（yàng），我们可以让（ràng）每一个新入职（zhí）的员工，通过（guò）轮（lún）岗的形式，熟（shú）悉客（kè）服这一岗位（wèi）的工作（zuò）。无论（lùn）是整车（chē）还是零担，客服人员都（dōu）会以饱满的热（rè）情来细（xì）心、细致（zhì）的工作。我们每（měi）一个客（kè）服人员都会认（rèn）真（zhēn）对待工作，做到“事（shì）无大（dà）小（xiǎo）”。

货车进厂、出发到到达目的地的（de）每一（yī）个流程，客服都会先（xiān）发一条通知短信，然（rán）后再以电话的形式通知到相关人员，保（bǎo）证信息的通畅，为装车、卸货的工作提供了（le）保障，同时（shí），24小时的（de）全程“管车宝”软件管控，能让客户可以随时随地了解到货车的进度，为（wéi）安排后续的工作提供了保证。当司机连续驾驶8小时（shí）以上，客服会立即提醒司机切勿“疲（pí）劳驾驶”，保障（zhàng）货物的运输安（ān）全。货到了目的（de）地，会与客（kè）户确认（rèn）货物（wù）是否无损失（shī）的签收。好的服务（wù）能给客户留下好的印象（xiàng），为下次合作打下（xià）基础。

在（zài）竞争（zhēng）越来越激烈的今天，利润越（yuè）来越低，我们仍然（rán）坚持（chí）让（ràng）客户省心、省事、省（shěng）钱的原则，我们相信，凭借更（gèng）好的服务，我们一定能够（gòu）获得（dé）更多客户的信（xìn）赖（lài）。